پاتسيەنتتەردى قولداۋ قىزمەتى دەگەنىمىز نە؟
حالىق دەنساۋلىعى جانە دەنساۋلىق ساقتاۋ جۇيەسى تۋرالى كودەكستە مەديتسينالىق قىزمەتتەر ساپاسىنىڭ ساراپتاماسىنا ءجىتى نازار اۋدارىلعان. ساراپتاما جاساۋ مەديتسينالىق قىزمەتتەر ساپاسىنىڭ دەڭگەيىن, ولاردىڭ تولىق, ستاندارتتارعا سايكەس, ءتيىمدى جانە ۋاقتىلى كورسەتىلۋىن باعالاۋعا مۇمكىندىك بەرەدى. سىرتقى ساراپتامانى مەملەكەتتىك ورگاندار, الەۋمەتتىك مەديتسينالىق ساقتاندىرۋ قورى جانە تاۋەلسىز ساراپشىلار جۇرگىزە الادى. ىشكى ساراپتاما مەديتسينالىق ۇيىمنىڭ وزىندە جۇرگىزىلەدى, سول ءۇشىن وندا پاتسيەنتتەردى قولداۋ جانە ىشكى ساراپتاما قىزمەتتەرى (پق ىسق) قۇرىلادى. ياعني مەديتسينالىق ۇيىمدار دەڭگەيىندە پاتسيەنتتەردىڭ شاعىمدارىن قاراستىراتىن قىزمەت قۇرىلعان. بۇل قاجەت بولعان جاعدايدا پاتسيەنتتەردىڭ قۇقىقتارىن قورعاۋ بويىنشا شارالار قابىلدايدى.
پاتسيەنتتەردى قولداۋ قىزمەتى قالاي جۇمىس ىستەيدى؟
پاتسيەنتتەردى قولداۋ جانە ىشكى ساراپتاما قىزمەتىنىڭ مىندەتى – ۇسىنىلاتىن مەديتسينالىق قىزمەتتەردىڭ ساپاسىن ساراپتاۋ, سونداي-اق حالىقپەن ءوزارا قارىم-قاتىناس ورناتۋ. ياعني وتىنىشتەر مەن شاعىمداردى قاراۋ جانە پاتسيەنتتەردىڭ مەديتسينالىق قىزمەتتەردى الۋ پروتسەسىندە تۋىنداعان جاعدايلارىن رەتتەۋ. دەنساۋلىق ساقتاۋ مينيسترلىگىنىڭ وتباسىلىق مەديتسينا بويىنشا شتاتتان تىس مامانى, نۇر-سۇلتان قالاسىنداعى №5 قالالىق ەمحانانىڭ باس دارىگەرى التىنشاش تابىلدينا پاتسيەنتتەردى قولداۋ قىزمەتتەرىنىڭ جۇمىسى مەن ماڭىزدىلىعىن بىلايشا ءتۇسىندىردى:
«اتالعان قىزمەت جالپى مەديتسينالىق ۇيىمنىڭ مەديتسينالىق كومەك ساپاسىن باسقارۋ جونىندەگى قىزمەتىن ۇيلەستىرەدى. بۇل پاتسيەنتتەردىڭ ماسەلەلەرىن قاراستىرىپ, شەشىپ قانا قويمايدى, سونىمەن بىرگە ءوزىنىڭ كادرلارىن, جابدىقتارىن پايدالانۋدىڭ تيىمدىلىگىن باعالايدى, مەديتسينالىق كومەك كورسەتۋ تەحنولوگيالارىن, تەگىن كومەكتىڭ كەپىلدىك بەرىلگەن كولەمىن كورسەتۋ ەرەجەلەرىن ساقتاۋدى جانە مەديتسينالىق ساقتاندىرۋ بويىنشا قىزمەتتەردى تەكسەرەدى, اقاۋلاردىڭ الدىن الۋ, ونى جويۋ بويىنشا جۇمىس ىستەيدى, مەديتسينالىق كومەك كورسەتۋ ساپاسىن قامتاماسىز ەتۋ ماسەلەلەرى بويىنشا پەرسونالدى ۇيرەتىپ-وقىتادى».
پاتسيەنتتەردى قولداۋ قىزمەتىنە حابارلاسىڭىز, ەگەر…
قىزمەت مەديتسينالىق ۇيىمنىڭ وزىندە ورنالاسقانىنا جانە باسشىلىعىنا باعىنىشتى بولۋىنا قاراماستان, ونىڭ ماقساتى – قىزمەت كورسەتۋ ساپاسىن جاقسارتۋ. ياعني ول پاتسيەنتتەرگە مەديتسينالىق قىزمەتتەردى ءتيىستى دەڭگەيدە جانە تولىق كولەمدە الۋعا كومەكتەسۋگە, مەديتسينالىق كومەكتىڭ قولجەتىمدىلىگىن قامتاماسىز ەتۋدى باقىلاۋعا, بۇرمالاۋشىلىق فاكتىلەرىن انىقتاۋعا جانە ولار بويىنشا جۇمىس جۇرگىزۋگە مۇددەلى.
پاتسيەنت اتالعان قىزمەتكە كومەك سۇراپ حابارلاساتىن جاعدايلار جەتەرلىك. مىسالى, شۇعىل مەديتسينالىق كومەك الۋ نەمەسە ۋچاسكەلىك دارىگەرگە بارۋ ءۇشىن ساقتاندىرىلۋ مارتەبەسىن تالاپ ەتكەندە; ۋچاسكەلىك دارىگەر بولماعان جاعدايدا قابىلداۋدان باس تارتقاندا; ۋچاسكەلىك دارىگەر, مەدبيكە مەن فەلدشەر وسى ەمحاناعا اۋماقتىق قاعيدات بويىنشا بەكىتىلگەن بولسا دا ۇيگە شاقىرتۋ قىزمەتىن كورسەتپەگەندە, دارىگەردىڭ جوقتىعىنان نەمەسە جازبا ءبىر ايعا تولىق جازىلعاندىقتان بەيىندى ماماننان كەڭەس الا الماي جۇرگەندە, دەنساۋلىق كورسەتكىشتەرى بويىنشا ءتيىستى دياگنوستيكالىق نەمەسە زەرتحانالىق قىزمەتتەرگە جولداما بەرىلمەگەندە, جۇرگىزىلگەن تەكسەرىستىڭ ناتيجەلەرىمەن تانىستىرماعاندا, دارىگەر قابىلداۋ كەزىندە دورەكىلىك تانىتقاندا, كورسەتىلگەن مەديتسينالىق كومەكتىڭ ساپاسىنا قاناعاتتانباعاندا, دياگنوزدىڭ نەمەسە تاعايىندالعان ەمنىڭ دۇرىستىعىنا كۇماندانعاندا, مەديتسينالىق جازبالاردا قاتە دەرەكتەردى نەمەسە تىركەلىمدەردى انىقتاعاندا پاتسيەنتتەردى قولداۋ قىزمەتىنە حابارلاسىڭىز.
شەشىم دەر كەزىندە قابىلدانادى
№5 ەمحانانىڭ باس دارىگەرى اتاپ وتكەندەي, كوپتەگەن جاعدايلار جازباشا جۇگىنۋدى تالاپ ەتپەيدى, كەرىسىنشە پاتسيەنتتەرگە قولداۋ كورسەتۋ قىزمەتى قىزمەتكەرىنىڭ ءىس-ارەكەتتەرى ارقاسىندا سول جەردە وڭتايلى شەشىمىن تابادى.
كوبىنەسە پاتسيەنت وزىنە قاجەتتى اقپاراتتى الا الماعانى ءۇشىن نەمەسە وعان دۇرىس كومەك كورسەتىلمەگەنى ءۇشىن رەنجيدى. بۇل جاعدايداعى قىزمەت مامانىنىڭ قامقور كوزقاراسى پاتسيەنتتىڭ تەرىس كوزقاراسىن وزگەرتۋگە مۇمكىندىك بەرەدى. ازاماتتار قايدا جۇگىنۋدى جانە قاجەتتى كومەكتى قالاي الۋعا بولاتىنىن بىلمەيتىن جالپى سيپاتتاعى سۇراقتار ءجيى تۋىندايدى. پاتسيەنتتەردى قولداۋ جانە ىشكى ساراپتاما قىزمەتىنىڭ قىزمەتكەرى بارلىق سۇراقتى تۇسىندىرەدى, قاجەت بولعان جاعدايدا ناۋقاستى ءتيىستى ورىنعا ەرتىپ اپارادى.
«كوبىنەسە قاجەتتى دارىگەردىڭ قابىلداۋىنا جازىلا الماعان نەمەسە ۋلترادىبىستىق زەرتتەۋدەن ءوتۋ ءۇشىن تالوندارى جوق ادامدار كەلەدى. كەيبىرەۋلەرى وپەراتسياعا دايىندالىپ جۇرەدى جانە ءبىرىنشى كەزەكتە قايدا بارۋ كەرەگىن تولىق تۇسىنبەيدى. مەديتسينالىق كومەك كورسەتۋ كەزىندە داۋلى جاعدايلار دا تۋىندايدى. كەيدە پاتسيەنت ەمدەۋدىڭ الگوريتمى مەن تيىمدىلىگى بويىنشا تۇسىنىكتەمە العىسى كەلەدى. مۇنداي جاعدايلاردا ءبىز ونى بىردەن سول جەردە رەتتەيمىز, جاعدايدى ناۋقاستىڭ پايداسىنا شەشۋگە تىرىسامىز.
ءبىز ءوزىمىز ءۇشىن ىشكى ۇسىنىستاردى ازىرلەدىك. وتىنىشتەردى 5 كۇننىڭ ىشىندە قاراستىرۋعا تىرىسامىز. ەگەر اقپارات الۋ نەمەسە جەرگىلىكتى جەردە تەكسەرۋ قاجەت بولسا, وندا مەرزىم 10 كۇنتىزبەلىك كۇنگە دەيىن سوزىلۋى مۇمكىن. قوسىمشا مۇقيات زەردەلەۋ قاجەت بولاتىن نەعۇرلىم كۇردەلى جاعدايلاردا ماسەلەنى قاراۋ زاڭناماعا سايكەس مەرزىمدە ۇزاققا سوزىلۋى مۇمكىن. بۇل تۋرالى ءوتىنىش بەرۋشىگە حابارلاۋ كەرەك», دەپ تۇسىندىرەدى ا.تابىلدينا.
شاعىمداردى قاراۋ – ماسەلەنى وبەكتيۆتى جانە جان-جاقتى زەرتتەۋ. شاعىمدا كورسەتىلگەن نەمەسە وعان قاتىسى بار ادامدار بۇل پروتسەسكە قاتىسپاۋى قاجەت.
ەگەر قاراستىرۋ ناتيجەلەرى بويىنشا, پاتسيەنتتىڭ قۇقىقتارى بۇزىلعان بولسا, ونى قالپىنا كەلتىرۋ ءۇشىن ءتيىستى شارالار قابىلدانادى. پاتسيەنتتەردى قولداۋ جانە ىشكى ساراپتاما قىزمەتىنە كەلىپ تۇسكەن ءوتىنىش بويىنشا جۇمىستىڭ ناتيجەلەرى وتىنىشبەرۋشىگە دە, مەديتسينالىق ۇيىمنىڭ باسشىلىعىنا دا حابارلانادى. ولاردىڭ نەگىزىندە بار پروبلەمالاردى تالداۋ, جاعدايدى جاقسارتۋ جولدارى قاراستىرىلادى.
پاتسيەنتتەردى قولداۋ قىزمەتىنە نەلىكتەن حابارلاسۋ قاجەت؟
- ىڭعايلى ءتاسىل – بىردەن سول جەردە/دەر كەزىندە شەشۋگە بولادى, ەشقايدا بارۋدىڭ نەمەسە قوڭىراۋ شالۋدىڭ قاجەتى جوق;
- قىزمەت ماسەلەنى مەديتسينالىق ۇيىمنان تىس جەرگە شىعارماي-اق ورنىندا شەشۋگە مۇددەلى;
- قىزمەت ءوز مەديتسينا ۇيىمىنداعى جاعدايدى, سونىڭ ىشىندە كەمشىلىكتەر مەن قيىندىقتاردى بىلەدى, سوندىقتان تۋىنداعان ماسەلەنى تەزىرەك شەشەدى;
- قىزمەتتىڭ بارلىق قاجەتتى اقپاراتقا, اقپاراتتىق جۇيەلەرگە قول جەتكىزۋگە مۇمكىندىگى بار;
- قىزمەت ءوز مەديتسينا ۇيىمىنىڭ مەديتسينالىق قىزمەتكەرلەرىمەن تانىس جانە دارىگەرمەن كەلىسسوزدەر جۇرگىزۋ ارقىلى بەلگىلى ءبىر ماسەلەلەردى شەشۋگە اسەر ەتۋى مۇمكىن;
- ءتۇسىندىرۋ, كەڭەس بەرۋ سيپاتىنداعى ماسەلەلەر كەزىندە پاتسيەنتتەردى قولداۋ جانە ىشكى ساراپتاما قىزمەتىنىڭ قىزمەتكەرلەرى ءوتىنىش ءبىلدىرۋءشىنىڭ ماسەلەسىن تەز شەشە الادى;
- قىزمەت باسشىلىققا تىكەلەي جاقىن جەردە بولۋ ارقىلى انىقتالعان قۇقىق بۇزۋشىلىقتار تۋرالى ونى جويۋ ماقساتىندا جەدەل شارالار قابىلداۋ ءۇشىن باسشىلىققا حابارلاي الادى;
- جالپى ماسەلەنى شەشۋ كوپ ۋاقىت المايدى.
تۋىنداعان ماسەلەنى, سۇراقتاردى پاتسيەنتتى قولداۋ جانە ىشكى ساراپتاما قىزمەتى شەشپەگەن جاعدايدا, ءسىز ارقاشان fms.kz رەسمي سايتى, 1406 بايلانىس ورتالىعى, Telegram-داعى Qoldau 24/7 جانە Saqtandyry-Bot ءموبيلدى قوسىمشاسى سەكىلدى بايلانىس ارنالارى ارقىلى الەۋمەتتىك مەديتسينالىق ساقتاندىرۋ قورىنا جۇگىنە الاسىز.
